Unter E-Mail-Marketing versteht man das Versenden einer Werbebotschaft per E-Mail an eine Gruppe von Personen. Im weitesten Sinne kann jede E-Mail, die an einen potenziellen oder bestehenden Kunden gesendet wird, als E-Mail-Marketing betrachtet werden. Es beinhaltet die Verwendung von E-Mails, um Werbung zu versenden, um Geschäfte anzufragen oder um Verkäufe oder Spenden zu erbitten. E-Mail-Marketing-Strategien zielen in der Regel auf eines oder mehrere der folgenden drei Hauptziele ab: Aufbau von Loyalität, Vertrauen oder Markenbewusstsein. Der Begriff bezieht sich in der Regel auf das Versenden von E-Mail-Nachrichten mit dem Ziel, die Beziehung eines Händlers zu aktuellen oder früheren Kunden zu verbessern, die Kundentreue und das Wiederholungsgeschäft zu fördern, neue Kunden zu akquirieren oder bestehende Kunden zum sofortigen Kauf zu bewegen und Werbung von Dritten zu teilen.
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